Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Reel 7. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận tất cả các điều khoản được nêu dưới đây. Reel 7 cam kết trình bày mọi quy định một cách rõ ràng, không gây hiểu nhầm.
Những nguyên tắc nền tảng định hình cách Reel 7 xây dựng quy định
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Reel 7 tại reel7.xyz. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cho người dùng tại Việt Nam.
Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Reel 7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này là căn cứ để Reel 7 từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản:
Reel 7 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi từ chối cung cấp thông tin xác minh sẽ bị tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại Reel 7. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Reel 7 khuyến nghị:
Reel 7 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.
Reel 7 chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa), VietQR và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Danh sách phương thức có thể thay đổi – xem thông tin cập nhật tại trang Thanh toán.
Tên chủ sở hữu tài khoản thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng) dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại Reel 7. Giao dịch từ tài khoản mang tên khác sẽ bị từ chối tự động và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong 1–2 phút. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong vòng 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất 10–30 phút trong giờ hành chính. Reel 7 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Reel 7 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền đối với các phương thức ví điện tử và Internet Banking. Thẻ cào điện thoại có phí xử lý từ 10–15% tùy mệnh giá – phí này do nhà cung cấp dịch vụ thẻ cào tính, không phải phí của Reel 7.
Lưu ý: Không chuyển tiền trực tiếp đến số tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Chỉ thực hiện giao dịch qua màn hình nạp tiền chính thức trong tài khoản Reel 7. Reel 7 không chịu trách nhiệm cho tiền chuyển nhầm đến các số tài khoản không phải của hệ thống.
Reel 7 cung cấp các chương trình khuyến mãi và voucher theo thời điểm. Trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình, các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ bonus tại Reel 7:
Reel 7 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bất khả kháng hoặc khi phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.
Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống Reel 7 được xem là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống được xác nhận bởi Reel 7. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường, Reel 7 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng. Người chơi không được cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
Reel 7 có thể áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng game, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ trong giao diện từng game trước khi người chơi đặt cược.
Kết quả chính thức của các game tại Reel 7 là kết quả do hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc ván/sự kiện. Tiền thắng được cộng vào ví ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu ghi nhận của hệ thống Reel 7 là căn cứ cuối cùng.
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại Reel 7 và có thể dẫn đến tịch thu số dư, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:
Reel 7 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:
Reel 7 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và "như hiện có" (as-available). Reel 7 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%.
Reel 7 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:
Mọi khiếu nại về tổn thất phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Reel 7 không xem xét các khiếu nại quá hạn.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc gửi email đến support@reel7.xyz. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
Reel 7 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký, từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do kiểm soát hành vi cá cược. Reel 7 cam kết tôn trọng và thực thi yêu cầu này ngay lập tức khi nhận được. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Reel 7 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn như sau:
Reel 7 không có cơ chế phân xử độc lập bên ngoài trong giai đoạn hiện tại. Người chơi đồng ý rằng quyết định của ban quản lý Reel 7 sau quy trình 3 bước trên là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và điều kiện bonus.
Mọi liên hệ về điều khoản và khiếu nại:
Reel 7 bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là chấp thuận phiên bản điều khoản mới.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi Reel 7
Reel 7 không có điều khoản ẩn hay bẫy cho người chơi. Những gì bạn vừa đọc là toàn bộ quy định – không có thêm điều gì bất ngờ sau khi đăng ký. Tham gia ngay và trải nghiệm sự khác biệt.